Человек приезжает в другой город с багажом планов, а заселяется — с багажом ролей. В Саратове гостиничное пространство часто оказывается не только местом отдыха, но и территорией, где незаметно проверяется соответствие ожиданиям. образ «идеального гостя» как негласная норма различие между реальной усталостью и вежливой улыбкой асимметрия статуса между клиентом и персоналом напряжение между приватностью и публичностью проживания