Человек открывает приложение, видит понятные кнопки и обещание «быстрого старта», и именно в этот момент в Саратове часто запускается иллюзия простоты. Первые шаги действительно лёгкие, но дальше обнаруживается, что участие в банковской системе устроено как длинная процедура, а не как покупка в один клик. разрыв между понятным интерфейсом и сложной проверкой за ним перевод ответственности на клиента через формальные согласия и подтверждения неравенство статусов: «типовой» пользователь и «подозрительный» случай потери времени из-за последовательности правил, а не из-за ошибок людей